Chính sách đổi trả

Thời hạn đổi trả

Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả rộng rãi trong 60 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể trả lại để được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

Cách thức đổi trả

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email (support@aishops.me) hoặc hotline (1900-xxxx) kèm mã đơn hàng.
2. Nhận xác nhận đổi trả và hướng dẫn gửi hàng từ đội ngũ của chúng tôi.
3. Đóng gói sản phẩm cẩn thận trong bao bì gốc và gửi đến trung tâm đổi trả.
4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, hoàn tiền hoặc đổi hàng sẽ được xử lý trong 5-7 ngày làm việc.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm chưa sử dụng, chưa giặt và còn nguyên trạng
• Tem nhãn và bao bì gốc phải còn nguyên vẹn
• Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận
• Cần có bằng chứng mua hàng (mã đơn hàng hoặc hóa đơn)
• Sản phẩm mua trong đợt xả hàng có thể đổi nhưng không hoàn tiền

Sản phẩm không được đổi trả

• Đồ lót và đồ bơi (vì lý do vệ sinh)
• Sản phẩm cá nhân hóa hoặc đặt riêng
• Sản phẩm đã bị sửa đổi hoặc hư hỏng do khách hàng
• Thẻ quà tặng và phiếu khuyến mãi
• Sản phẩm có ghi 'Giá cuối cùng'

Phương thức hoàn tiền

Tiền hoàn sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu. Đối với đơn hàng COD, hoàn tiền sẽ được xử lý qua chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng đợi 5-7 ngày làm việc để tiền hiển thị trong tài khoản.

Đổi hàng

Muốn đổi size hoặc màu khác? Chúng tôi hỗ trợ đổi hàng miễn phí cho tất cả sản phẩm đủ điều kiện. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ và chúng tôi sẽ sắp xếp đổi hàng. Sản phẩm mới sẽ được gửi sau khi nhận lại sản phẩm cũ.